Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op
Aanmelden en profiel
Is aanmelden gratis?
Ja. Een profiel maken, rondkijken en likes geven is gratis. Voor onbeperkt berichten en de andere premiumfuncties kies je een abonnement.
Waarom moet ik 18 jaar of ouder zijn?
Velvet Pass is een datingplatform voor volwassenen. We vragen je geboortedatum bij het aanmelden en verwijderen accounts van minderjarigen.
Hoe lang duurt het voor mijn foto's zichtbaar zijn?
Meestal binnen een paar uur. Elke foto wordt door een moderator bekeken.
Premium en betalen
Wat is het verschil tussen Brons, Zilver en Goud?
Alle drie geven dezelfde premiumfuncties; Goud zet je daarnaast elke week extra in de zoekresultaten. Brons is 7 dagen voor € 6,95, Goud 3 maanden voor € 39,95, beide eenmalig. Zilver is € 19,95 per maand en loopt door tot je opzegt.
Wordt Brons of Goud automatisch verlengd?
Nee. Brons en Goud betaal je één keer. Na 7 dagen of 3 maanden stopt premium vanzelf en houd je een gratis account.
Hoe betaal ik?
Met iDEAL, creditcard of Bancontact via Stripe. Zilver kun je ook via automatische incasso betalen.
Hoe zeg ik Zilver op?
Via Mijn abonnement, met één klik. Je houdt premium tot het einde van de maand waarvoor je hebt betaald.
Veiligheid en privacy
Wie ziet mijn profiel?
Alleen ingelogde leden. Zoekmachines kunnen profielen niet zien. Je kunt je profiel pauzeren of incognito rondkijken met premium.
Wat doe ik bij een vervelend bericht?
Blokkeer de afzender en meld het bericht. Een moderator bekijkt elke melding en kan het account schorsen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Via Instellingen. Je profiel verdwijnt direct; betaalgegevens bewaren we 7 jaar voor de belastingdienst.